Il manuale che nessuno scrive mai. E che costa carissimo non avere.
Ogni team digitale che funziona ha un segreto che quasi nessuno nomina esplicitamente: esiste da qualche parte — nella testa del leader, in messaggi sparsi, in file senza nome su Google Drive — un insieme di conoscenze operative che fanno girare tutto. La domanda non è se quel sapere esiste. È se esiste solo nella tua testa o se esiste fuori di te, dove chiunque può accedervi.